Digitale Buyer Journeys
Was digitale Buyer Journeys für Einkäufer und Aussteller in diesem Sektor bedeuten.
Event overview
Overview
Der Strategy Summit B2B Service Management 2026 ist eine führende Veranstaltung für Führungskräfte aus mittleren und großen Unternehmen. Er findet am 2. –3.
Dezember 2026 im Riu Plaza Hotel in Berlin, Germany, statt. Der Gipfel widmet sich innovativen Strategien im Service Management, der Integration digitaler Plattformen und der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, in Networking-Sessions und Workshops mit Branchenexpertinnen und -experten ins Gespräch zu kommen.
Strategy Summit B2B Service Management.
TL;DR
- 1Termin und Veranstaltungsort: Der Strategy Summit B2B Service Management 2026 findet am 2.–3. Dezember 2026 im Riu Plaza Hotel in Berlin, Germany, statt.
- 2Umfang und Schwerpunkt: Dieser Gipfel fokussiert auf B2B-Service-Management und bringt Branchenführer und Entscheidungsträger zusammen.
- 3Veranstalter: Die Veranstaltung wird von Project Networks organisiert, bekannt für exklusive Business-Gipfel.
- 4Einkaufsentscheidung: Zu den Teilnehmenden zählen Führungskräfte aus mittleren und großen Unternehmen.
- 5Zugang: Details zur Anmeldung finden Sie auf der offiziellen Website.
Why visit
Die Teilnahme am Strategy Summit B2B Service Management 2026 bietet wertvolle Einblicke in die neuesten Trends im Service Management. Die Teilnehmenden haben die Gelegenheit, sich mit Peers und Branchenführern zu vernetzen, Best Practices auszutauschen und innovative Lösungen zur Verbesserung ihres Serviceangebots zu erkunden.
Why exhibit
Als Aussteller beim Gipfel können Unternehmen ihre neuesten Service-Innovationen einem gezielten Publikum von Entscheidungsträgern präsentieren. Dieser Gipfel fokussiert auf B2B-Service-Management und bringt Branchenführer und Entscheidungsträger zusammen. Zu den Teilnehmenden zählen Führungskräfte aus mittleren und großen Unternehmen.
Attendees, exhibitors & solutions
Who this event is for
Visitor profile
Typical attendee groups you can expect to meet.
Serviceleiter und Leiter Service Management bei Herstellern, Anlagenbauern und technischen Serviceanbietern, die Field-Service-Plattformen, SLA-Performance und Abdeckung der installierten Basis vergleichen
Customer-Service- und After-Sales-Leiter aus mittleren und großen Unternehmen, die Self-Service-Portale, Contact-Center-Tools sowie Garantie- und Reklamationsprozesse prüfen
VPs Digitalisierung und IT-Service-Verantwortliche, die Connected-Asset-, IoT-Diagnose- und Remote-Support-Rollouts bewerten, die Servicedaten zurück in ERP und CRM führen
Field-Service-Manager und Dispositionsleiter, die Terminplanungsoptimierung, mobile Techniker-Apps und First-Time-Fix-Performance bewerten
Leiter Service Operations und Personalplanung mit Fokus auf Technikerauslastung, Qualifikationsmatrizen und Subunternehmerkoordination über Regionen hinweg
Leiter von Customer-Experience- und Innovationsprogrammen, die Customer Effort und NPS-Messung mit Servicevertragsverlängerungen benchmarken
Ersatzteil- und Servicelogistik-Manager, die Bestandsplatzierung, Rückläufe und Service-Level-Zusagen prüfen
Kaufmännische Service-Verantwortliche (Service-P&L, Vertrags- und Subscription-Manager), die wiederkehrende Umsätze rund um Wartungs- und Serviceverträge erschließen
Berater, Systemintegratoren und Service-Software-Anbieter für den deutschen und DACH-Servicemarkt, die in Berlin auf Einkaufsteams treffen
Service-Verantwortliche aus Versorgungs-, Wohnungswirtschafts- und öffentlichem Sektor aus Berlin und Brandenburg, die bürgernahe Servicemodelle mit privatwirtschaftlicher Servicepraxis vergleichen
Exhibitor profile
Main supplier and exhibitor segments present at the show.
Anbieter von Service-Management-Lösungen
Berater für digitale Transformation
Technologieunternehmen für Customer Experience
Unternehmen für B2B-Service-Innovation
Anbieter von KI- und Automatisierungsservices
Entwickler von Networking- und Kollaborationsplattformen
Product categories
Key solution areas showcased across the event.
Softwarelösungen für Service Management
Tools zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
KI-gestützte Service-Automatisierungstechnologien
Beratungsleistungen zur digitalen Transformation
Networking-Lösungen für B2B-Services
Innovative Service-Erbringungsmodelle
Location & Facilities
Venue
Riu Plaza Hotel
Martin-Luther-Straße 1, 10777 Berlin
Facilities
Parking
Das Riu Plaza Hotel in Berlin bietet während großer Fachmessen in der Regel Besucherparkplätze auf dem Gelände oder in unmittelbarer Nähe; prüfen Sie Tagespreise, Zahlungsmethoden und Hallenzugang vor der Anreise auf der Website des Veranstalters oder des Veranstaltungsorts.
Food options
On-site catering
On-site diningParking: Das Riu Plaza Hotel in Berlin bietet während großer Fachmessen in der Regel Besucherparkplätze auf dem Gelände oder in unmittelbarer Nähe; prüfen Sie Tagespreise, Zahlungsmethoden und Hallenzugang vor der Anreise auf der Website des Veranstalters oder des Veranstaltungsorts.
Gate: Folgen Sie der Beschilderung des Veranstalters zum Hauptbesuchereingang des Riu Plaza Hotel zur Abholung Ihres Badges; planen Sie bei der Ankunft am Morgen zu Spitzenzeiten zusätzliche Zeit für die Sicherheitskontrolle ein.
Attend
Entry & tickets
Intelligence
Market context
Key market insights, trends, news and related events to help you understand the bigger picture.
Berlin, Germany
Why it matters
Die Teilnahme am Strategy Summit B2B Service Management 2026 bietet wertvolle Einblicke in die neuesten Trends im Service Management. Die Teilnehmenden haben die Gelegenheit, sich mit Peers und Branchenführern zu vernetzen, Best Practices auszutauschen und innovative Lösungen zur Verbesserung ihres Serviceangebots zu erkunden.
Industry trends
Key trends shaping this market and its wider industry.
Nachhaltigkeit im Einkauf
Was Nachhaltigkeit im Einkauf für Einkäufer und Aussteller in diesem Sektor bedeutet.
Automatisierung und Arbeitseffizienz
Was Automatisierung und Arbeitseffizienz für Einkäufer und Aussteller in diesem Sektor bedeuten.
Regionale Lieferkettenresilienz
Was regionale Lieferkettenresilienz für Einkäufer und Aussteller in diesem Sektor bedeutet.
Hybride Engagement-Modelle
Was hybride Engagement-Modelle für Einkäufer und Aussteller in diesem Sektor bedeuten.
Plan your trip
Travel & logistics
Local currency · EUR
Arrival airports
Choose from the following airports, with convenient access to the event and venue.
Berlin Brandenburg
to venue
by car
Hotel tiers
A range of accommodation options near the venue and across key areas.
Hotel Riu Plaza Berlin
venue hotel
Kurfürstendamm / City WestReferenz-Veranstaltungshotel in der Erfassung; ein Aufenthalt hier erspart das tägliche Pendeln. Geschätzt USD 140–215 pro Nacht für ein Standard-Doppelzimmer Anfang Dezember 2026, höher an Wochenenden mit Weihnachtsmarkt – Näherungswerte, bestätigen Sie diese beim Hotel und beim Zimmerkontingent des Veranstalters.
Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz
4-star
Wittenbergplatz, etwa 290 m vom Hotel Riu Plaza Berlin4 Sterne, Gästebewertung 4,6; Frühstück (kostenpflichtig), kostenloses WLAN, Klimaanlage, Bar, Zimmerservice, Wäscheservice. Nächstgelegene Vollservice-Alternative zum Veranstaltungshotel; geschätzt USD 120–185 pro Nacht im Zeitraum 2.–3. Dezember 2026 – Näherungswerte, bestätigen Sie Preis und Frühstück.
Titanic Comfort Kurfürstendamm
midscale
Kurfürstendamm, etwa 140 m vom Hotel Riu Plaza BerlinGästebewertung 4,1; Frühstück (kostenpflichtig), kostenloses WLAN, Klimaanlage, Restaurant, Vollwäscheservice. Kürzester Fußweg zum Veranstaltungshotel in der Erfassung; geschätzt 100-155 USD pro Nacht - unverbindlich, Rate und etwaige Mindestaufenthaltsdauer Anfang Dezember bestätigen.
ibis budget Berlin Kurfuerstendamm
2-star budget
Kurfürstendamm2-Sterne-Budgetoption, Gästebewertung 4,1, Umweltzertifizierung; Frühstück (kostenpflichtig), kostenloses WLAN, Parkplatz (kostenpflichtig), Klimaanlage. Günstigste fußläufig erreichbare Option zum Veranstaltungsbereich; geschätzt 70-110 USD pro Nacht - unverbindlich, Zimmer sind klein und Frühstück kostet extra.
Premier Inn Berlin City Centre
midscale
Berliner StadtzentrumGästebewertung 4,1; erschien in derselben Hotelsearch nahe der Veranstaltung wie das Kurfürstendamm-Cluster. Angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis, falls die Kurfürstendamm-Raten während der Weihnachtsmarktsaison steigen; geschätzt 95-150 USD pro Nacht - unverbindlich, kurze U-Bahn- oder Taxifahrt einkalkulieren.
MEININGER Hotel Berlin Mitte Humboldthaus
budget
Berlin MitteGästebewertung 4,0, ausgezeichnete Lage; Frühstück (kostenpflichtig), kostenloses WLAN, Parkplatz (kostenpflichtig), Klimaanlage, Bar. Die Erfassung zeigte einen Nachtpreis von rund INR 3.086 für den 2.-3. Dezember 2026 (etwa 65-105 USD entsprechend) - unverbindlich und währungsabhängig, in EUR bestätigen.
Local transport
Get around the city with these convenient transport options.
rail
Estimated costCa. 4,40 EUR Einzelfahrschein ABC (Schätzung; aktuelle VBB-Tarife bestätigen)
Best forBER Flughafenbahnhof nach Berlin Hauptbahnhof / Zoologischer Garten (FEX und S9)
Der Flughafenbahnhof liegt in Tarifzone C, daher deckt ein ABC-Einzel- oder 24-Stunden-Ticket die Fahrt in die Stadt ab. Züge sind bei Dezemberwetter die schnellste verlässliche Option; vom Zoologischen Garten noch ein U-Bahn-Stück oder 10-15 Minuten Fußweg zum Kurfürstendamm einplanen.
metro
Estimated cost2-5 EUR Einzelfahrt U-Bahn (kontaktlos)
Best forKurfürstendamm (U1, U9) und Wittenbergplatz zu Hotels in City West
Kurfürstendamm und Wittenbergplatz liegen an der U1 und U9, die die meisten Wege zwischen Hotels und Veranstaltung in City West abdecken. Einzelfahrscheine sind zeitlich begrenzt, 24-Stunden-Tickets lohnen sich ab etwa drei Fahrten.
bus
Estimated costCa. 3,50 EUR Einzelfahrschein AB, gleicher VBB-Tarif wie U-Bahn (Schätzung; in der App oder kontaktlos kaufen)
Best forBVG-Buslinien entlang des Kurfürstendamms und nach Berlin Mitte
Praktisch für Wege zwischen Hotels mit Gepäck, wenn die U-Bahn-Treppen unpraktisch sind; Nachtbusse fahren auch nach Abendempfängen weiter.
taxi
Estimated costCa. 55-75 EUR pro Fahrt (Schätzung; Taxameterpreis und Verkehrslage bestätigen)
Best forBER Flughafen zu Hotels am Kurfürstendamm / in City West
Je nach Verkehr etwa 35-50 Minuten. Lohnt sich bei später Ankunft oder mit Demo-Ausrüstung; für einen einzelnen Reisenden mit leichtem Gepäck ist der FEX oder die S9 deutlich günstiger.
taxi
Estimated costCa. 8-15 EUR pro kurzer Fahrt (Schätzung; oft nicht nötig)
Best forHotel am Kurfürstendamm zum Veranstaltungshotel in City West
Die meisten Häuser in City West liegen 140-300 m auseinander, daher ist der Fußweg meist schneller als das Taxi. Ein Auto nur bei starkem Regen, Schneeregen oder mit Ausrüstung nehmen.
walk
Estimated cost0 EUR
Best forTitanic Comfort (ca. 140 m) und Mercure Wittenbergplatz (ca. 290 m) zum Hotel Riu Plaza Berlin
Die Entfernungen stammen aus der Hotelerfassung nahe der Veranstaltung; beide Fußwege dauern auf ebenem Gehweg unter fünf Minuten. Bei Eis und Matsch im Dezember ist wasserfestes Schuhwerk die praktische Wahl.
parking
Estimated costCa. 20-30 EUR pro Tag (Schätzung; Parkhaustarife bestätigen)
Best forHotelgaragen und öffentliche Parkhäuser am Kurfürstendamm
Das ibis budget Kurfürstendamm nennt in der Erfassung kostenpflichtiges Parken; zentrale Berliner Parkhäuser rechnen üblicherweise stunden- oder tageweise ab, und Straßenstellplätze liegen in Ticketzonen. Die Fahrt in City West ist während der Weihnachtsmarktsaison langsam, daher einmal parken und zu Fuß gehen.
taxi
Estimated costCa. EUR Taxi/Rideshare von BER zur Veranstaltung (Schätzung; vor der Reise bestätigen)
Best forBerlin Brandenburg (BER) zum Riu Plaza Hotel
Berlin Brandenburg (BER) ist das wichtigste kommerzielle Drehkreuz für Berlin; mit Auto oder Bahn zum Riu Plaza Hotel etwa 45-60 Min. einplanen.
Weather
Berlin Anfang Dezember ist tiefer Winter. Klimatologische Mittelwerte liegen bei Tageshöchstwerten von etwa 3-5 C, Nachttiefstwerten von etwa 0 bis -3 C, mit bedecktem Himmel, häufig leichtem Regen oder Schneeregen und gelegentlich Schnee, dazu Sonnenuntergang vor 16:00 Uhr. In der Wettererfassung wurde keine Live-Vorhersage zurückgegeben, daher diese Werte als saisonale Spannen verstehen und in der letzten Woche eine Vorhersage prüfen. An eisigen Morgen zusätzliche Transferzeit einplanen und einen Plan B bereithalten, falls ein Flug nach BER wetterbedingt verspätet ist.
Plan for the climate
Check temperatures and pack accordingly
Venue connectivity
Deutsche Netze (Telekom, Vodafone, O2) bieten 5G im gesamten Berliner Zentrum, einschließlich der Gegend um den Kurfürstendamm, sodass Videoanrufe und Remote-Demos über mobile Daten in der Regel funktionieren. SIM-Karten aus EU und EWR roamen nach EU-Regeln ohne Aufpreis; Besucher von außerhalb der EU sollten eine eSIM oder Prepaid-SIM am BER oder in einem Stadtgeschäft kaufen, statt sich auf das Hotel-WLAN zu verlassen. Die Hotels in der Erfassung nennen kostenloses WLAN, doch die WLAN-Qualität in Veranstaltungs- und Meetingräumen für eine Live-Software-Demo war nicht dokumentiert - Konnektivität bei Ankunft testen und einen mobilen Hotspot als Ausweichlösung mitführen.
Ride-hailing
Taxis
Public transit
Car rentals
Cultural notes
Useful information to help you have a smooth and respectful visit.
Sprache vor Ort
Deutsch ist die Arbeitssprache der meisten Berliner Serviceorganisationen, und in geschäftlichen Kontexten wird weit verbreitet Englisch gesprochen. Die Sitzungssprache dieser Veranstaltung wurde in der Erfassung nicht bestätigt, daher beim Veranstalter nachfragen, falls Sie englische Vorträge oder Dolmetschen benötigen.
Pünktlichkeit und Terminplanung
Berliner Geschäftstermine beginnen pünktlich, und Terminkalender füllen sich Anfang Dezember vor den Feiertagen schnell. Zu gebuchten Terminen einige Minuten früher erscheinen und Termine am selben Tag per Nachricht bestätigen, statt auf spontane Verfügbarkeit zu setzen.
Bargeld, Karten und Zahlungen
Karten und kontaktlose Zahlung werden in Hotels, den meisten Restaurants und an Fahrkartenautomaten akzeptiert, doch einige kleinere Bäckereien und Kioske akzeptieren weiterhin nur Bargeld. Etwas Euro-Bargeld für Kaffeepausen und Marktstände bereithalten.
Sonntagsschließungen und Weihnachtsmärkte
Geschäfte sind sonntags geschlossen, daher Einkäufe auf die Messetage legen. Anfang Dezember ist Weihnachtsmarktsaison mit Ständen rund um den Breitscheidplatz und entlang des Kurfürstendamms - praktisch für abendliche Bewirtung, treibt aber auch die Hotelraten in City West nach oben.
Trinkgeld und Gastlichkeit
Restaurantrechnungen enthalten üblicherweise den Service, und beim Bezahlen ist ein aufgerundetes Trinkgeld von etwa 5-10 Prozent üblich. Abendempfänge an den Veranstaltungstagen sind das wichtigste informelle Networking-Fenster, daher neben dem Tagesprogramm Zeit dafür einplanen.
Practical guides
Visitor & Exhibitor Essentials
Everything needed to arrive prepared, navigate the event, and make the visit productive.
Flights
Destination: BER
Alle erfassten Suchen wurden für Abflug am 2. Dezember 2026 nach Berlin Brandenburg (BER) mit Rückflug am 6. Dezember im Tarifkalender durchgeführt, spiegeln also ein ähnliches Veranstaltungsfenster statt der exakten Messetage wider. London ist der einzige erfasste Abflugort mit Nonstop-Verbindung von etwa 2 Stunden; Dubai hat eine Eurowings-Nonstop-Verbindung von rund 7 Stunden; die Routen von New York, Tokio, Singapur und Sydney in den Erfassungen sind alle Umsteigeverbindungen. Für Anfang Dezember etwa 8-12 Wochen im Voraus buchen und Gepäckgebühren prüfen, die laut Erfassung nicht in den angezeigten Tarifen enthalten sind. Bei Umstieg über Frankfurt oder München mindestens 90 Minuten Umsteigezeit einplanen und einen früheren Anreisetag erwägen, da Winterwetter an deutschen Drehkreuzen zu Verspätungen bis nach BER führen kann.
Transport
Get to the venue and around the city with these options.
Airport → venue: Wichtigste Drehkreuze: Berlin Brandenburg (BER). Fahrzeit mit Auto oder Bahn zum Riu Plaza Hotel einplanen; an großen Messestandorten ist in der Regel Parken vor Ort möglich.
Hotel → venue: Hotels im Umfeld des Riu Plaza Hotel: Kurfürstendamm / City West: Hotel Riu Plaza Berlin; Wittenbergplatz, etwa 290 m vom Hotel Riu Plaza Berlin: Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz; Kurfürstendamm, etwa 140 m vom Hotel Riu Plaza Berlin: Titanic Comfort Kurfürstendamm.
Ride-hail: Uber, Bolt und FREE NOW sind alle in Berlin aktiv, und FREE NOW vermittelt auch lizenzierte Taxis. App-Abholungen funktionieren rund um den Kurfürstendamm und am Flughafen gut, doch an Weihnachtsmarkt-Abenden und gegen 8-9 Uhr sind längere Wartezeiten und Spitzenpreise zu erwarten. Ungefähre Fahrpreise: 8-15 EUR für eine kurze Fahrt in City West und 55-75 EUR von BER zum Kurfürstendamm - vor der Buchung das Angebot in der App bestätigen und am Flughafen den offiziellen Taxistand nutzen, wenn die App lange Wartezeiten anzeigt.
Public transit: Das BVG- und S-Bahn-Netz von Berlin deckt den Veranstaltungsbereich gut ab. Der Bahnhof Kurfürstendamm wird von U1 und U9 bedient, Wittenbergplatz von U1, U2 und U3 und Zoologischer Garten von U2, U9 sowie den Linien S3, S5, S7 und S9, sodass Hotels in City West ohne Auto mit dem Rest der Stadt verbunden sind. Von BER mit FEX oder S9 zum Hauptbahnhof oder Zoologischen Garten fahren und in die U-Bahn umsteigen; der Flughafenbahnhof liegt in Tarifzone C, daher ein ABC-Ticket kaufen. Ungefähre Einzelfahrscheine kosten 3,50 EUR innerhalb der Zone AB und 4,40 EUR für ABC, wobei sich 24-Stunden-Tickets ab etwa drei Fahrten lohnen. Kontaktlos oder in der BVG-App bezahlen, Papiertickets vor dem Einsteigen entwerten und aktuelle Tarife bei Ankunft bestätigen.
Parking: Hotelparken ist laut Erfassung kostenpflichtig (das ibis budget Kurfuerstendamm nennt kostenpflichtiges Parken), und zentrale Berliner Parkhäuser rechnen üblicherweise stunden- oder tageweise ab, etwa 20-30 EUR pro Tag - eine Schätzung, daher den Tarif beim Hotel bestätigen. Straßenstellplätze rund um den Kurfürstendamm liegen in Ticketzonen mit Zeitlimits und sind während der Weihnachtsmarktsaison knapp. Wer mit dem Auto anreist, sollte einmal am Hotel parken und zu Fuß gehen oder die U-Bahn nehmen und vor der Einfahrt ins Stadtzentrum die Anforderungen der Umweltzone für das Fahrzeug prüfen.
Weather
Plan and pack for the event climate.
Month: Dezember 2026 (Veranstaltungstage 2.-3. Dezember)
Temperature: Klimatologisches Mittel für Anfang Dezember in Berlin: Tageshöchstwerte um 3-5 C, Nachttiefstwerte um 0 bis -3 C. Dies sind saisonale Spannen, keine Vorhersage - in der letzten Woche vor der Reise eine Live-Vorhersage prüfen.
Seasonality: Anfang Dezember ist es typischerweise bedeckt mit häufig leichtem Regen oder Schneeregen und gelegentlich Schnee, etwa acht Stunden Tageslicht und Sonnenuntergang vor 16:00 Uhr. Die Weihnachtsmarktsaison läuft rund um den Breitscheidplatz und den Kurfürstendamm, was Menschenmengen und höhere Hotelraten in City West mit sich bringt. Für Abendpläne Indoor-Alternativen einplanen und an eisigen Morgen Puffer für Flughafentransfers einrechnen.
Packing: Für Tage mit 3-5 C eine warme, isolierte Jacke, Woll- oder Fleeceschichten, Handschuhe, Mütze und Schal einpacken, dazu wasserfestes Schuhwerk mit Profil für matschige Gehwege zwischen den Hotels am Kurfürstendamm. Einen Regenschirm oder eine Kapuze, eine kompakte Tasche für Messematerial und einen Typ-F-Netzadapter (230 V) für deutsche Steckdosen mitbringen. Smart-casual Business-Kleidung mit warmem Mantel eignet sich sowohl für die Sitzungsräume als auch für Abendempfänge.
Plan your trip
Planning
Best day to visit: Tag 2 (mitten in der Messe)
Die mittleren Messetage der Strategy Summit B2B Service Management 2026 verbinden in der Regel volle Ausstellerpräsenz mit geplanten B2B-Meetings, bevor am letzten Tag der frühe Abbau beginnt.
T-14
T-14 Tage: Anmeldestatus und Passkategorie beim Veranstalter unter project-networks.com bestätigen und prüfen, ob das Programm sowohl am 2. als auch am 3. Dezember 2026 läuft, damit die richtigen Hotelnächte gebucht werden.
T-14
T-14 Tage: die Reisetage um den 2.-3. Dezember 2026 blocken und prüfen, ob Vorab-Workshops oder Abendempfänge eine separate Anmeldung erfordern.
T-12
T-12 Tage: Flüge nach Berlin Brandenburg (BER) buchen und für den Flughafentransfer zum Kurfürstendamm den FEX oder die S9 mit dem Taxi vergleichen.
T-12
T-12 Tage: ein Hotel in fußläufiger Entfernung reservieren (Titanic Comfort mit etwa 140 m oder Mercure Wittenbergplatz mit etwa 290 m vom Hotel Riu Plaza Berlin) und die Stornobedingungen bestätigen, da Anfang Dezember Weihnachtsmarktsaison ist.
T-10
T-10 Tage: Gültigkeit des Reisepasses und den Schengen-Einreisestatus prüfen und bei Visumpflicht jetzt ein Einladungsschreiben beim Veranstalter anfordern.
T-10
T-10 Tage: eine eigene Agenda zu den Themen erstellen, für die Sie einkaufen, zum Beispiel SLA- und Dispatch-Tools am ersten Tag und Connected Assets oder Serviceverträge am zweiten Tag.
T-7
T-7 Tage: ein einseitiges Anforderungsblatt zu aktueller SLA-Performance, First-Time-Fix-Rate, Technikeranzahl und den betroffenen Systemen vorbereiten, damit die Gespräche mit Anbietern in Berlin konkret werden.
T-7
T-7 Tage: Termine mit den Softwareanbietern, Integratoren oder Beratern vereinbaren, die Sie treffen möchten, denn das Publikum ist senior und die Terminkalender füllen sich während der Messetage.
T-5
T-5 Tage: die Wettervorhersage für Berlin prüfen, für Tage mit 3-5 C und Regen oder Schneeregen packen und wasserfeste Schuhe für den Fußweg zwischen den Hotels am Kurfürstendamm mitbringen.
T-3
T-3 Tage: die BVG- oder VBB-App herunterladen oder kontaktlose Zahlung für U-Bahn, S-Bahn und Bus einrichten und beachten, dass der Kurfürstendamm von U1 und U9 bedient wird.
T-3
T-3 Tage: mobile Daten mit dem eigenen Anbieter bestätigen oder eine eSIM kaufen, da Sie während der Veranstaltung Notizen teilen und Kontakte nachverfolgen werden.
T-1
T-1 Tag: für den Flug einchecken, die Hotelbestätigung ausdrucken oder speichern und die Anmeldebestätigung des Veranstalters für den Zutritt zur Veranstaltung auf dem Handy bereithalten.
Day 1
Tag 1: früh am Veranstaltungshotel für Registrierung und Sicherheitskontrolle eintreffen, einen gedruckten oder digitalen Lageplan mitnehmen und Raumnummern für die priorisierten Sitzungen notieren.
Day 2
Tag 2: mit den getroffenen Kontakten nachfassen, Referenzen von vergleichbaren Serviceorganisationen erbitten und vor der Abreise aus Berlin einen konkreten nächsten Schritt vereinbaren.
Sample visitor itinerary
Route-optimised day
Day 1 · morning
Registration and hall orientation at Riu Plaza Hotel
Day 2 · core sessions
Supplier meetings and product demos
Day 3 · wrap-up
Final negotiations and follow-up
Networking spots
2Strategy Summit B2B Service Management 2026 registration concourse
Riu Plaza Hotel
Zentraler Treffpunkt vor und zwischen Hallenterminen an den Messetagen.
Organiser B2B lounge (if offered)
Riu Plaza Hotel
Hosted Matchmaking- und Buyer-Programme, sofern vom Veranstalter veröffentlicht.
Budget
Costs & budget
Build your working budget
Adjust the inputs below to create a directional event budget.
Estimated budget
Live estimate
- Hotel × 2 nights€190.00
- Per diem × 2€150.00
Estimated total€340.00
This is a directional estimate. Please verify live rates before booking.
Decision
Visit, exhibit, or skip?
Should you go?
Nutzen Sie diese Schnellprüfung, um zu entscheiden, ob die Strategy Summit B2B Service Management 2026 zu Ihrem Besuchs-, Aussteller- oder Verzichtsplan passt.
QUESTION 1 OF 6
Für die Strategy Summit B2B Service Management 2026: Was ist Ihre Hauptrolle auf der Messe?
Decision matrix
Compare participation options side by side to choose the best fit for your objectives.
visit
Ihr Kategorienschwerpunkt und Ihre Ziel-Lieferanten entsprechen dem offiziellen Ausstellerprofil.
Best for
Einkäufer, Ingenieure und Delegierte, die auf der Strategy Summit B2B Service Management 2026 in Berlin Lösungen für Service-Management-Software und Tools zur Verbesserung der Customer Experience beschaffen und Lieferanten benchmarken.
Min. budget
$450.00
Timeline
4–8 Wochen vor dem Eröffnungstag für Registrierung, Hotels und Reise.
Risks
Session-Zeiten und Ticket-Kategorien können sich ändern – bestätigen Sie die offizielle Agenda vor der Buchung.
exhibit
Sie haben ein definiertes Ziel für Lead-Generierung oder die Gewinnung von Distributoren in diesem Markt.
Best for
Marken und Hersteller, die Lösungen für Service-Management-Software und Tools zur Verbesserung der Customer Experience auf den Markt bringen und qualifizierte Meetings mit dem Fachpublikum der Veranstaltung benötigen.
Min. budget
$2,200.00
Timeline
3–6 Monate für Standbuchung, Fracht, Personal und Vorab-Marketing.
Risks
Standpreise und Eckplatz-Zuschläge variieren je nach Halle – beim Veranstalter-Vertrieb bestätigen.
skip
Zielgruppe, Geografie oder kommerzielle Ziele rechtfertigen in diesem Zyklus weder Reise- noch Standkosten.
Best for
Teams mit schwacher Kategorie-Passung, Budgetbeschränkungen oder Überschneidungen mit anderen Verpflichtungen in der Berliner Messewoche.
Timeline
N/A
Risks
Ein Verzicht kann bedeuten, Buyer-Meetings zu verpassen, wenn Wettbewerber in derselben Woche ausstellen oder teilnehmen.
FAQs & glossary
Answers
Frequently asked
Wann und wo findet die Berliner Ausgabe im Dezember 2026 statt?
Die Veranstaltung läuft vom 2. bis 3. Dezember 2026 in Berlin, Germany. Hotelangaben verorten das Veranstaltungshotel im Hotel Riu Plaza Berlin am Kurfürstendamm in City West; bestätigen Sie die endgültige Veranstaltungsadresse, das Zimmerkontingent und die Zugangszeiten beim Veranstalter unter project-networks.com, bevor Sie Flüge oder ein Hotel buchen.
Für wen ist diese Berliner Veranstaltung eigentlich konzipiert?
Das veröffentlichte Teilnehmerprofil ist einkaufsseitig und auf Führungsebene ausgerichtet: Leiter Service Management, Leiter Kundenservice und After-Sales, VPs Digitalisierung, Field-Service-Manager, Verantwortliche für Personalplanung und Ersatzteile sowie Verantwortliche für Customer Experience oder Innovation, überwiegend aus mittleren und großen Unternehmen. Wenn Ihre Aufgabe darin besteht, zu entscheiden, wie Service erbracht, gemessen oder digitalisiert wird, richtet sich das Programm an Sie.
Welche Themen umfasst das Programm?
Das Teilnehmerprofil deutet auf Service-Performance und SLA-Management, Field-Service-Disposition und Terminplanung, vernetzte Assets und Ferndiagnose, Self-Service und Messung des Customer Effort, Ersatzteile und Servicelogistik sowie Servicevertrags- oder wiederkehrende Umsatzmodelle hin. Sitzungstitel wurden in unserer Erfassung nicht veröffentlicht; prüfen Sie die aktuelle Agenda unter project-networks.com/schedule, bevor Sie planen, an welchen Tagen Sie teilnehmen.
Können Softwareanbieter und Berater teilnehmen, oder ist die Veranstaltung nur für Endanwender?
Unsere Erfassung dokumentiert nur das einkaufsseitige Teilnehmerprofil und listet keine Anmeldekategorien auf. Service-Software-Anbieter, Systemintegratoren und Berater für den DACH-Servicemarkt sind die natürliche Anbieterseite dieses Publikums; prüfen Sie jedoch die Anmeldekategorien des Veranstalters und etwaige Partner- oder Sponsorenbedingungen, bevor Sie buchen.
Wie komme ich vom Flughafen Berlin Brandenburg zum Veranstaltungsbereich?
BER ist das kommerzielle Drehkreuz für Berlin und liegt südöstlich der Stadt. Die Züge FEX und S9 fahren zum Hauptbahnhof und zum Zoologischen Garten, mit Umstieg auf die U-Bahn zum Kurfürstendamm; rechnen Sie mit etwa 40–50 Minuten von Tür zu Tür. Ein Taxi zum Kurfürstendamm dauert je nach Verkehrslage etwa 35–50 Minuten. Die Preise sind Näherungswerte, etwa EUR 4,40 für eine Einzelfahrkarte ABC und EUR 55–75 für das Taxi; bestätigen Sie die aktuellen Preise bei der Ankunft.
Welche Hotels liegen am nächsten zum Veranstaltungsort?
Das Titanic Comfort Kurfürstendamm liegt etwa 140 m und das Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz etwa 290 m vom Hotel Riu Plaza Berlin entfernt, beide zu Fuß erreichbar. Günstigere Alternativen in Mitte sind das MEININGER Humboldthaus, das Generator Berlin Mitte und das ibis budget Kurfürstendamm. Anfang Dezember 2026 überschneidet sich mit der Weihnachtsmarktsaison; buchen Sie daher sechs bis zehn Wochen im Voraus und prüfen Sie, ob das Frühstück inbegriffen ist.
Wie ist das Wetter Anfang Dezember in Berlin?
Erwarten Sie tiefen Winter: Tageshöchstwerte typischerweise um 3–5 °C, nachts um 0 bis -3 °C, bedeckter Himmel, häufig leichter Regen oder Schneeregen und gelegentlich Schnee, Sonnenuntergang vor 16:00 Uhr. Dies sind klimatologische Durchschnittswerte; prüfen Sie in der letzten Woche eine Vorhersage und packen Sie einen geeigneten Mantel, Zwiebellook, Handschuhe und wasserfestes Schuhwerk ein.
Benötige ich für die Teilnahme aus einem Nicht-EU-Land ein Visum?
Germany gehört zum Schengen-Raum. Viele Nationalitäten können an Geschäftstreffen bis zu 90 Tage innerhalb eines 180-Tage-Zeitraums visumfrei teilnehmen, andere benötigen ein Schengen-Kurzzeit-Geschäftsvisum. Prüfen Sie Ihren aktuellen Status bei der deutschen Auslandsvertretung in Ihrem Land, beantragen Sie frühzeitig, da Termine im Dezember schnell ausgebucht sind, und fragen Sie den Veranstalter, ob er Einladungs- oder Bestätigungsschreiben für Ihre Visumunterlagen ausstellt.
Finden die Sitzungen auf Deutsch oder Englisch statt?
Deutsch ist die lokale Geschäftssprache, und die Sitzungssprache ist in unserer Erfassung nicht bestätigt. Wenn Sie englische Vorträge oder Dolmetschung benötigen, fragen Sie den Veranstalter direkt, bevor Sie die Reise buchen; beachten Sie, dass im Berliner Geschäftsumfeld sowohl Deutsch als auch Englisch weit verbreitet sind.
Wie melde ich mich an, und was kostet die Teilnahme?
Die Anmeldung erfolgt über die Website des Veranstalters, project-networks.com. Im von uns erfassten Material wurden keine Ticket- oder Passpreise veröffentlicht; bestätigen Sie die aktuelle Gebühr, die Anmeldefrist und etwaige Fachbesucherbedingungen beim Veranstalter, statt sich auf Sekundärquellen zu verlassen.
Glossary
- Field Service Management (FSM)
- Die Disziplin und der Software-Stack zur Planung, Disposition, Ausführung und Abrechnung technischer Arbeiten beim Kunden vor Ort statt in einem Callcenter oder Werk; umfasst Arbeitsaufträge, Technikereinsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung und Service-Reporting.
- Service Level Agreement (SLA)
- Eine Vertragsklausel, die messbare Servicezusagen festlegt, typischerweise Reaktionszeit, Ankunftszeitfenster vor Ort und Wiederherstellungszeit, mit Gutschriften oder Strafen bei Zielverfehlung. SLAs sind der übliche Ausgangspunkt für Service-Performance-Reporting auf der Agenda von Service-Management-Veranstaltungen.
- First-Time-Fix-Rate (FTFR)
- Der Anteil der Serviceeinsätze, die beim ersten Besuch ohne Nachbesuch oder eskalierte Teilebestellung gelöst werden. Sie ist eine zentrale Effizienzkennzahl, denn jeder vermiedene zweite Besuch spart eine Anfahrt, eine Technikerstunde und eine Störung beim Kunden.
- Mean Time to Repair (MTTR)
- Die durchschnittliche Zeit von der Fehlererkennung bis zur Wiederinbetriebnahme des Assets. Die MTTR umfasst Ferndiagnose, Ersatzteilverfügbarkeit und Fahrzeit und wird daher genutzt, um Dispositionsentscheidungen mit Ersatzteil- und Logistikplanung zu verknüpfen.
- Installierte Basis
- Die Gesamtheit der Maschinen, Geräte oder Systeme, die ein Hersteller oder Serviceanbieter bereits verkauft hat und nun betreut. Daten zur installierten Basis – einschließlich Seriennummern, Vertragsstatus und Servicehistorie – sind das Rückgrat von vorbeugender Wartung und Serviceumsatzplanung.
- Vorbeugende und zustandsbasierte Wartung
- Wartung, die durch ein festes Intervall oder durch Sensor- und Nutzungsdaten statt durch einen Ausfall ausgelöst wird. Zustandsbasierte Wartung setzt auf vernetzte Assets und Fernüberwachung – eines der wiederkehrenden Themen der Field-Service-Digitalisierung.
- Ferndiagnose und vernetzte Assets
- Sichere Verbindungen zu Kundenanlagen, über die das Serviceteam Fehlercodes, Logs und Sensorwerte auslesen kann, bevor ein Techniker eintrifft. Gut aufgesetzte Programme verkürzen die Diagnose, reduzieren unnötige Einsätze und verändern die Arbeit des Technikers vor Ort.
- Dispositions- und Terminplanungsoptimierung
- Regeln und Algorithmen, die Aufträge nach Qualifikation, Standort, Teileverfügbarkeit, SLA-Dringlichkeit und Arbeitszeitregeln Technikern zuweisen. Gute Terminplanung ist meist der schnellste Weg zu mehr Aufträgen pro Techniker und Tag sowie besserer SLA-Einhaltung.
- Spare parts logistics
- Die Platzierung von Teilebeständen über Depots, Servicefahrzeuge und Vorlagerstandorte, damit eine Reparatur beim ersten Besuch abgeschlossen werden kann, ohne Langsamdreher zu überbevorraten. Gemessen wird mit Lieferquote, Lagerumschlag und Kosten für Sonderfracht.
- Servicevertrag und wiederkehrende Umsätze
- Geschäftsmodelle, bei denen Wartung, Verfügbarkeitsgarantien oder ergebnisbasierter Service als Abonnement oder Mehrjahresvertrag statt als Einzelreparatur verkauft werden. Übliche kaufmännische KPIs sind Servicevertragsquote und Verlängerungsrate.
- Customer Effort Score (CES)
- Ein Umfragewert dafür, wie viel Aufwand ein Kunde betreiben musste, um ein Problem gelöst zu bekommen – einschließlich Self-Service, Contact Center und Technikerkontakt. Er wird oft zusammen mit dem NPS verfolgt, weil Aufwand die Abwanderung in Servicebeziehungen besser vorhersagt.
- Self-Service-Portal und Wissensmanagement
- Kunden- und technikergerichtete Inhalte, mit denen sich Routinefälle ohne Anruf oder Besuch lösen lassen – von Troubleshooting-Bäumen und Ersatzteilkatalogen bis zu geführten Reparaturanleitungen und Videoprozeduren.
- Augmented-Reality-(AR-)Remote-Support
- Live-Video oder AR-Annotationen, mit denen ein zentraler Experte sieht, was ein Field-Techniker oder Kunde sieht, und die Reparatur aus der Ferne anleitet. Wird zur Unterstützung komplexer Assets und zur schnelleren Einarbeitung neuer Techniker eingesetzt.
- Digitaler Zwilling
- Ein Softwaremodell eines physischen Assets, das mit Live- oder historischen Betriebsdaten gespeist wird, um Verhalten zu simulieren, Wartung zu planen und Änderungen zu testen, ohne die installierte Maschine anzufassen.
- Garantie- und Reklamationsmanagement
- Der Prozess, der entscheidet, ob ein Fehler abgedeckt ist, die Nachweise erfasst und die Kosten zwischen Hersteller, Händler und Kunde abrechnet. Saubere Garantiedaten wirken sich direkt auf die Service-Marge und die Rückforderung von Lieferanten aus.
- Service-Rentabilität pro Techniker
- Umsatz und Marge pro Techniker oder pro Service-Stunde nach Personal-, Reise-, Teile- und Gemeinkosten; dient dem Vergleich von Regionen, Vertragsarten und Preismodellen in Serviceunternehmen.
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